隨著互聯(lián)網(wǎng)信息和云計算技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的服務(wù)器系統(tǒng)從集中計算架構(gòu)全面過度到海量的分布式計算架構(gòu)，一些公司有自己的IT服務(wù)團(tuán)隊，而更多的企業(yè)則會在內(nèi)部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務(wù)，主要包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事IT運維的公司來進(jìn)行全方位的維護(hù)，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。隨之而來的海量服務(wù)器維護(hù)和管理成為運維人員的主要挑戰(zhàn)。
目前第三方對于企業(yè)服務(wù)器的服務(wù)主要是在保修期后做的維保服務(wù)或者是企業(yè)為了在放心而另購維保服務(wù)，維保大多是在服務(wù)器等機(jī)器除了問題之后才介入，可以說維保服務(wù)處于IT行業(yè)價值鏈的最底端。一旦發(fā)生系統(tǒng)崩潰，服務(wù)器不但會損壞，最重要的是將會導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)據(jù)丟失，這將是難以彌補(bǔ)的過失。而運維服務(wù)簡單來說就是運行與維護(hù)，在服務(wù)器的運行過程中，第三方的運維公司就已經(jīng)介入，工程師一次次地巡檢中服務(wù)中，有對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)故障演練、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置等各項服務(wù)，這將是一個發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程。因為許多不可抗力因素的存在，運維服務(wù)做不到服務(wù)器等機(jī)器不出問題，但是至少可以減少它出問題的次數(shù)，如何讓運維服務(wù)逐漸成為IT價值鏈的核心能力，這也是比特豹目前所在思考的問題。
比特豹也相信，只有基于數(shù)據(jù)上的說話才能提供給客戶更好的運維建議，讓企業(yè)省心、放心。那么在運維服務(wù)中對數(shù)據(jù)的收集將是至關(guān)重要的，收集的數(shù)據(jù)將有利于CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）的建設(shè)，將其建設(shè)成為運維平臺的中心平臺。讓企業(yè)機(jī)房的關(guān)聯(lián)的場景和運維服務(wù)公司的CMDB平臺深度聯(lián)動，建立更加可視化的數(shù)據(jù)展現(xiàn)能力，這不僅有利于此后CMDB的場景化應(yīng)用驅(qū)動運維能力進(jìn)一步提升，如此在外包公司后臺的監(jiān)視聯(lián)動控制中，也有利于故障處理效率和運維變更效率的提升。這也是比特豹目前探索和發(fā)展點之一。
曾經(jīng)在騰訊任職的黎明帶領(lǐng)打造的云平臺“織云”，是目前國內(nèi)唯一運維主導(dǎo)、對應(yīng)用無侵入的自動化云平臺，接管設(shè)備20W余臺。而現(xiàn)在他是優(yōu)維科技的CTO，他在接受中國最大的IT社區(qū)和服務(wù)平臺CSDN的專訪中也說道：“運維工作不能墨守成規(guī)，傳統(tǒng)的只提供維保服務(wù)已經(jīng)不能滿足目前的發(fā)展現(xiàn)狀，不斷打破常規(guī)，要將不可能變成可能?！北忍乇F(xiàn)在做的也是在打破常規(guī)，如何在提供運維服務(wù)的企業(yè)中獨樹一幟，讓運維服務(wù)成為公司的核心競爭力，而不是簡單的只做維保這一工作，比特豹也將不斷探索。
