存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維主要針對(duì)客戶數(shù)據(jù)中心的存儲(chǔ)系統(tǒng)做好設(shè)備維保工作，可以在客戶的存儲(chǔ)故障預(yù)防，存儲(chǔ)故障處理，系統(tǒng)優(yōu)化中發(fā)揮技術(shù)支持的作用，為用戶存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)的安全高效運(yùn)行提供一個(gè)強(qiáng)有力的保障。
服務(wù)范圍涵蓋了IMB、EMC、HDS、Netapp等主流品牌存儲(chǔ)系統(tǒng)包括：
IMB DS50000、DS8000、V5000、V7000系列中高端存儲(chǔ)系統(tǒng)；
EMC CX 、VNX、DMX系列中高端存儲(chǔ)系統(tǒng)；
HDS AMS 、HUS系列中高端存儲(chǔ)系統(tǒng)；
Netapp FAS 、E系列中高端存儲(chǔ)系統(tǒng)；
比特豹的服務(wù)優(yōu)勢(shì)：
1 針對(duì)服務(wù)對(duì)象規(guī)模，存儲(chǔ)設(shè)備的特點(diǎn)和客戶需求，提供駐場(chǎng)、巡檢、監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份等多種服務(wù)，并整合服務(wù)管理工具，服務(wù)監(jiān)控工具等形成一體化解決方案。
2. 依據(jù)備份的數(shù)據(jù)內(nèi)容和關(guān)鍵性級(jí)別，比特豹為客戶制定備份計(jì)劃和恢復(fù)計(jì)劃。該計(jì)劃包含：
（1）備份策略，內(nèi)容和方式；
（2）備份周期；
（3）可恢復(fù)性校驗(yàn)機(jī)制；
（4）備份設(shè)備和介質(zhì)的管理；
（5）備份計(jì)劃周期審核與改進(jìn)；
3. 提供存儲(chǔ)監(jiān)控工具，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)行隱患，并根據(jù)監(jiān)控結(jié)果對(duì)問(wèn)題隱患，性能瓶頸等進(jìn)行分析和改進(jìn)。
比特豹的服務(wù)詳情：
1. 制定存儲(chǔ)系統(tǒng)維護(hù)方案，我們的技術(shù)顧問(wèn)可將與您協(xié)商制定服務(wù)計(jì)劃內(nèi)容及服務(wù)要求，并制定滿意您要求的服務(wù)級(jí)別（SLA）水平協(xié)議，提供度身定做的運(yùn)維方案。還為您完成硬件，操作系統(tǒng)的安裝，幫助您完成操作系統(tǒng)的升級(jí)及打補(bǔ)丁，主要目的是為了解決軟件版本中的問(wèn)題和獲得新功能。并對(duì)于被維護(hù)的設(shè)備，工程師將按照預(yù)定的時(shí)間間隔，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)您的系統(tǒng)進(jìn)行檢查、診斷，并進(jìn)行必要的調(diào)整以提高系統(tǒng)可用性。
2. 還將為您提供系統(tǒng)優(yōu)化根據(jù)您的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和軟硬資源，通過(guò)收集有關(guān)服務(wù)器性能情況和分析，確定已存在或潛在的瓶頸，并提出有關(guān)補(bǔ)救措施的建議和實(shí)施，制定合理的系統(tǒng)備份恢復(fù)策略。當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)器停機(jī)，系統(tǒng)不能正常運(yùn)行等業(yè)務(wù)造成影響的災(zāi)難時(shí)，將在接到您的電話報(bào)障后立即派遣工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，幫助您診斷和解決系統(tǒng)故障，解決問(wèn)題和恢復(fù)數(shù)據(jù)，以及系統(tǒng)的正常運(yùn)行。還提供IMB、EMC、HDS、Netapp等各系列存儲(chǔ)整機(jī)維保服務(wù)，降低您的設(shè)備續(xù)保成本，當(dāng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)硬件出現(xiàn)故障，且導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作，我們將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供相應(yīng)的配件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)更換。
3. 比特豹將提供完善的售后服務(wù)，提供小型機(jī)、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等應(yīng)用技術(shù)或規(guī)劃實(shí)施提供專家級(jí)咨詢服務(wù)。還提供全天24小時(shí)的電話服務(wù)熱線，您還可以通過(guò)電子郵件的方式隨時(shí)向指定的技術(shù)服務(wù)信箱發(fā)送關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的請(qǐng)求，比特豹將有專門技術(shù)專家提供5*8在線監(jiān)控電子郵件信息，并及時(shí)給予回復(fù)。您還可以通過(guò)Internet或撥號(hào)遠(yuǎn)程登錄到您的機(jī)器上從而快速解決問(wèn)題，如果上述方式無(wú)法解決問(wèn)題，我們將提供現(xiàn)場(chǎng)解決故障服務(wù)。
比特豹公司擁有十三年的沉淀,積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，背后擁有專業(yè)性的人才，完善的解決方案，并且只為”公檢法司”服務(wù)的IT運(yùn)維公司，安全性高，目前已經(jīng)為多家政府部門提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持，“我們一車一豹，專為公檢法司”。
