設(shè)備故障是一個(gè)讓企業(yè)困擾卻又無(wú)從下手的難題，也是運(yùn)維人員不得不面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。如何做到故障精準(zhǔn)定位，進(jìn)行合理原因分析，快速制定排查方案并進(jìn)行實(shí)施，是合格的運(yùn)維公司所必須要做的。
5月11日早上，某一客戶的服務(wù)器出現(xiàn)故障，設(shè)備處于死機(jī)狀態(tài)。比特豹接到通知后，9點(diǎn)37分迅速趕到了現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行迅速的故障排查，找出了原因所在，并于10點(diǎn)55分成功啟動(dòng)服務(wù)器并進(jìn)入系統(tǒng)，11點(diǎn)08分收款系統(tǒng)也已恢復(fù)正常使用。
隨后，比特豹對(duì)服務(wù)器進(jìn)行深度的檢查，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)硬盤出現(xiàn)故障，將情況通知各方后，由客服李志斌接手后臺(tái)資源的調(diào)配工作，12點(diǎn)50分，硬件和內(nèi)存配件均送達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，不到兩個(gè)小時(shí)就完成了硬盤的更換和數(shù)據(jù)的同步更新。事實(shí)上，比特豹的應(yīng)急行動(dòng)，比合同承諾客戶的響應(yīng)級(jí)別7x24x4小時(shí)，更加快速高效。
能夠快速地實(shí)現(xiàn)排障，這和比特豹貫徹實(shí)施“四大價(jià)值觀”的堅(jiān)持是分不開(kāi)的。另外，比特豹也為每位運(yùn)維技術(shù)人員配備了專車，確保在事件發(fā)生時(shí)，比特豹都能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將“快”落到實(shí)處，節(jié)約客戶的等待時(shí)間，降低經(jīng)濟(jì)損失。
比特豹14年如一日地為司法公檢服務(wù)，既能承接公司的運(yùn)維服務(wù)，也能為對(duì)信息安全有更高要求的司法公檢保駕護(hù)航。在未來(lái)，比特豹也有信心有準(zhǔn)備，在信息運(yùn)維領(lǐng)域做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)航者！
