數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維服務(wù)是指：針對(duì)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)開展的軟件安裝、配置優(yōu)化、備份策略選擇及實(shí)施、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移、故障排除、預(yù)防性巡檢等一系列服務(wù)。這一系列的要求，每一層都需要高強(qiáng)的技術(shù)以及豐厚的經(jīng)驗(yàn)層層把關(guān)才能做到萬(wàn)無(wú)一失。面對(duì)需要專業(yè)性這么強(qiáng)的服務(wù)，比特豹就能從中一躍而上，為什么這樣說呢？
因?yàn)閺V州比特豹,專為公檢法司提供數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維服務(wù),數(shù)據(jù)中心運(yùn)維,13年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn).涉及SQL,DB2,Oracle等數(shù)據(jù)庫(kù).服務(wù)內(nèi)容有數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化,數(shù)據(jù)遷移,容災(zāi)備份等,保障數(shù)據(jù)庫(kù)資源實(shí)用性和安全性.
一、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維服務(wù)：
SQL數(shù)據(jù)庫(kù)
DB2數(shù)據(jù)庫(kù)
Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)
二、服務(wù)內(nèi)容及說明：
（1）制定數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維服務(wù)方案
我們的技術(shù)顧問將與您協(xié)商制定您的客戶支持服務(wù)計(jì)劃內(nèi)容及服務(wù)要求，并制滿足你要求服務(wù)級(jí)別(SLA)水平協(xié)議，提供度身定做的數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維服務(wù)方案
（2）數(shù)據(jù)庫(kù)健康檢查
提供以月/季度為單位周期對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行健康狀況檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)存在的或潛在的問題，確保數(shù)據(jù)庫(kù)正常運(yùn)行。檢查系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的可用性、完整性和性能。例如：數(shù)據(jù)庫(kù)日志檢查，數(shù)據(jù)庫(kù)一致性檢查
（3）數(shù)據(jù)庫(kù)存監(jiān)測(cè)管理
主要從應(yīng)用可用性、系統(tǒng)資源占用和數(shù)據(jù)庫(kù)性能指標(biāo)三個(gè)方面監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用相關(guān)的服務(wù)，確保數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行正常。包含數(shù)據(jù)庫(kù)基本信息監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)庫(kù)表空間監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)庫(kù)文件I/O監(jiān)測(cè)
（4）數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)
數(shù)據(jù)丟失和數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰的最后一道防線是備份，本項(xiàng)服務(wù)主要是結(jié)合用戶的業(yè)務(wù)系數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)目標(biāo)軟硬件資源，協(xié)助用戶制定合理的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)策略，從而避免數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰
（5）數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化
根據(jù)用戶需求和監(jiān)測(cè)結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)性能進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，如執(zhí)行空間釋放、表的重構(gòu)、索引重建、數(shù)據(jù)分片等操作。從而保證數(shù)據(jù)庫(kù)以最優(yōu)狀態(tài)運(yùn)行，提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行效率
（6）數(shù)據(jù)庫(kù)軟件升級(jí)
提供數(shù)據(jù)庫(kù)軟件升級(jí)服務(wù)，定期提供軟件修補(bǔ)包。以oracle數(shù)據(jù)升級(jí)為例，其補(bǔ)丁包時(shí)間以oracle patch發(fā)布時(shí)間為準(zhǔn)，及測(cè)試，安裝覆蓋從 Oracle8.X/9.X/10G 版本和所有主流操作系統(tǒng)平臺(tái)
（7）數(shù)據(jù)庫(kù)容災(zāi)部署
數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng)保障數(shù)據(jù)安全的重要手段之一。如Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)可以部署Oracle DataGuard 通過使用稱為standby database的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)的災(zāi)難。此外也可通過基存儲(chǔ)容災(zāi)的方式部署，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)異地容災(zāi)
（8）數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)遷移
是指通過切實(shí)可行的方法,在充分考慮數(shù)據(jù)安全性和完整性的情況下，將數(shù)據(jù)由低版本的oracle數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上遷移至較高版本的服務(wù)器中,或是由其它主流數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品中遷移至oracle數(shù)據(jù)庫(kù)中
（9）技術(shù)咨詢務(wù)
可以為用戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃及設(shè)計(jì)等提供專家級(jí)咨詢服務(wù)
（10）熱線電話服務(wù)
我們可以提供全天侯7X24小時(shí)的400熱線服務(wù)
根據(jù)你的電話報(bào)障情況及問題的嚴(yán)重程度，我們會(huì)制定相應(yīng)的故障等級(jí)，優(yōu)先解決您認(rèn)為最關(guān)鍵而緊急的任務(wù)
（11）電子郵件服務(wù)
您可以用電子郵件的方式隨時(shí)向指定的技術(shù)服務(wù)信箱發(fā)送關(guān)于小型機(jī)的問題請(qǐng)求，我們有專門的技術(shù)專家提供5*8在線監(jiān)控電子郵件信息，并及時(shí)予以回復(fù)
（12）遠(yuǎn)程登錄服務(wù)
我們的工程師可以在您的要求下，通過Internet或撥號(hào)遠(yuǎn)程登錄到您的機(jī)器上從而快速解決問題
（13）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
當(dāng)上述方式無(wú)法解決問題，我們將提供現(xiàn)場(chǎng)解決故障服務(wù)
（14）服務(wù)級(jí)別(SLA)
5×8×NBD
5×8×4
7×24×4
比特豹以最強(qiáng)的技術(shù)、最豐富的經(jīng)驗(yàn)迅捷出擊，讓客戶達(dá)到最滿意、最貼心的服務(wù)，數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維，首選比特豹。
