IT外包服務(wù)指的是什么呢？是指客戶將全部或部分IT工作委托外部專業(yè)性公司完成的服務(wù)模式。它可以解決技術(shù)、系統(tǒng)、費(fèi)用、制定戰(zhàn)略、嚴(yán)重的IT人才缺乏等，很容易發(fā)生在IT領(lǐng)域的核心問(wèn)題，并將IT當(dāng)作驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)的強(qiáng)勁引擎靈活使用。客戶整合利用其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)客戶對(duì)外環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。
那么面對(duì)這這種專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)模式，為什么比特豹能夠從中脫穎而出呢？
首先，比特豹專業(yè)的桌面工程師能夠用在客戶現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)工作，嚴(yán)格按照既定的服務(wù)流程和方式向客戶提供針對(duì)桌面系統(tǒng)的支持服務(wù)，桌面服務(wù)工程師可為客戶提供包括桌面設(shè)備初始化服務(wù)（包括：硬件設(shè)備接收、現(xiàn)場(chǎng)初裝服務(wù)、數(shù)據(jù)遷移、資產(chǎn)清查等）、客戶端IT支持服務(wù)（包括IMAC服務(wù)、桌面現(xiàn)場(chǎng)支持維護(hù)服務(wù)、巡檢服務(wù)）等常規(guī)支持服務(wù)的支持，也可針對(duì)客戶的具體需求進(jìn)行調(diào)整并選擇相應(yīng)級(jí)別的工程師進(jìn)行支持。
1、服務(wù)內(nèi)容及說(shuō)明
（1）桌面電腦：我司會(huì)針對(duì)桌面PC和外部設(shè)備等硬件所提供服務(wù)，包括硬件設(shè)備的安裝，網(wǎng)絡(luò)連通以及相關(guān)配置，硬件類系統(tǒng)安裝、故障診斷、維修和更換，提供檢測(cè)報(bào)告（維修和更換費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方提供檢測(cè)和報(bào)價(jià)服務(wù)供甲方參考），負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和輔助第三方廠商進(jìn)行PC硬件設(shè)備故障處理，并監(jiān)督處理過(guò)程。
（2）機(jī)房巡檢：提供客戶機(jī)房巡檢服務(wù)、包括機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、以及IT支撐系統(tǒng)的定期檢查記錄，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行有效性保持；
記錄機(jī)房設(shè)備運(yùn)行參數(shù)指標(biāo)；發(fā)現(xiàn)和報(bào)告設(shè)備安全隱患，及時(shí)加以處理。
（3）桌面軟件：針對(duì)客戶各平臺(tái)操作系統(tǒng)、各類應(yīng)用軟件、（如操作系統(tǒng)安全補(bǔ)丁更新、病毒木馬查殺、辦公軟件，ERP，OA等軟件）等常規(guī)系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的安裝、卸載、升級(jí)、補(bǔ)丁維護(hù)。
（4）辦公外設(shè)：針對(duì)客戶辦公輔助設(shè)備提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：定期進(jìn)行巡檢、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行診斷等，服務(wù)的產(chǎn)品包括：打印機(jī)、復(fù)印件、掃描儀、計(jì)算機(jī)、投影儀等。
其次，比特豹的專業(yè)性技術(shù)+人性化服務(wù)，使得客戶將收益擴(kuò)大到最大化，讓用戶在各方面都達(dá)到滿意以及認(rèn)同。
2、客戶收益
（1）通過(guò)多元化的運(yùn)維方式，滿足在非工作時(shí)間的運(yùn)維需求；
（2）完整的IT資產(chǎn)生命周期管理；
（3）建立服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，快速恢復(fù)EDC運(yùn)行；
（4）大大降低運(yùn)維成本；
（5）通過(guò)運(yùn)維管理體系的建立，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，減少安全隱患。
比特豹不止在技術(shù)方面的專業(yè)性強(qiáng)，還在服務(wù)工作同樣具備專業(yè)性，不但完美地解決客戶的困擾還考慮到客戶時(shí)間、運(yùn)維成本等人性化的服務(wù)，做到無(wú)“疑難雜癥”，無(wú)“后顧之憂”！
廣州比特豹13年it外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn),專業(yè)給公檢法司提供it基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維,信息安全運(yùn)維,數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維,機(jī)房搬遷等全系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù),國(guó)家資質(zhì)認(rèn)證,備件庫(kù)充足,it外包,認(rèn)準(zhǔn)比特豹.
